Ganzheitliche Implementierung von Salesforce Service Cloud und Salesforce Field Service
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein optimiertes Konzept für Ihren Servicebetrieb und ermöglichen dadurch eine neue, effiziente Arbeitsweise.
Wir analysieren Ihre derzeitigen Serviceprozesse, zeigen Optimierungsmöglichkeiten auf und entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Zielbild. Darauf basierend entwerfen wir die Strategie zur Umsetzung.
Gemeinsam mit den Projektbeteiligten werden die funktionalen und technischen Anforderungen an die neue Lösung gesammelt. Aus diesen Bausteinen identifizieren wir das Minimum Viable Product (MVP), damit Sie und Ihre Kunden schnellstmöglich von der neuen Lösung profitieren.
Auf der Grundlage von Anforderungen und Geschäftsabläufen wird ein detailliertes Lösungsdesign für jeden Geschäftsablauf erstellt, von Benutzeroberflächen bis hin zu Objektmodellen, Feldern und Attributen.
Wir sagen nicht, dass es wie von Zauberhand funktioniert, aber wir sind ziemlich nah dran.
Wir arbeiten mit einem agilen Implementierungsvorgehen, das die Lieferung funktionierender Software einer umfassenden Dokumentation vorzieht und es allen Projektbeteiligten ermöglicht, zeitnah konkretes Feedback zu geben. Sie profitieren durch maximale Planbarkeit bei optimaler Flexibilität!
Kontinuierliche Veröffentlichung von inkrementellen Softwarereleases, wobei jedes Release auf der vorherigen Funktionalität aufbaut. Natürlich werden alle Releases gründlich getestet, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Wir wissen, dass wir mit Ihnen nicht „auf der grünen Wiese“ starten. Deswegen berücksichtigen unsere Experten bereits in der Planungsphase sämtliche Systeme welche später mit Ihrer neuen Umgebung integriert werden sollen und erarbeiten ein umfassendes Datenmigrationskonzept. Anbindungen werden mittels Standard-Konnektoren, Middleware oder auch individuell von uns entwickelten Schnittstellen umgesetzt.
Wo Konfigurationsmöglichkeiten und Standard-Funktionalitäten nicht alle Bedürfnisse abdecken, kann unser Entwicklungsteam die Salesforce Lösung auf ihre individuellen Bedürfnisse anpassen bzw. erweitern.
Wir wissen, wie wichtig es für den Projekterfolg ist, die betroffene Organisation mitzunehmen. Deshalb unterstützen wir Sie über den gesamten Projektzeitraum hinweg mit kontinuierlichen Change-Management-Aktivitäten, um einen reibungslosen Übergang auf das neue System zu gewährleisten.
Langjährige Erfahrung mit Continous Integration und Continous Delivery Prozessen & Frameworks.
Durch regelmäßige Projektstatusmeetings und -berichte sind Sie jederzeit über den Fortschritt Ihres Projektes informiert.
Umfassender Support während der gesamten Umsetzungsphase & kontinuierliches Feintuning der Lösung.
Die Zeit nach Einführung einer neuen Software ist eine kritische Phase für jedes Unternehmen. Unsere Experten stehen Ihnen unterstützend zur Seite, um eine erfolgreiche Einführung zu gewährleisten.
Detaillierte Analyse der bereitgestellten Lösung im Betrieb, um weitere Verbesserungspotentiale aufzudecken.
Maßgeschneiderte Entwicklung von Service Management Systemen auf Basis der Salesforce-Plattform.
Asperii’s Service Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um über Ihre individuellen Herausforderungen und Ziele zu sprechen.
